1月20日下午,永康賓館2016年度工作總結暨表彰大會在三樓多功能廳隆重召開??偨浝碲w移起在會上作了年度工作報告,回顧總結2016年的各項工作,并為2016年度先進工作者表彰頒獎。
趙總在報告中指出,2016年永康賓館在上級領導的支持指導、全體員工的共同努力下,積極開展各類經營管理活動,圓滿完成年度工作目標,實現營收9638萬元,繳納稅收729萬元。并以優質服務圓滿完成門業博覽會、五金博覽會、黨代會等重要政治接待任務。榮獲“金華市十佳旅游龍頭業”、“2016 年永康市納稅優勝企業”、“浙江省服務業重 點企業”等稱號。2016 年賓館積極開展各類經營活動,保持了旺盛的人氣:餐飲部面向大眾消費群體,全年推出平價菜,做大上門宴;組織“520 愛情游園會”、“新人大講堂”婚宴推廣活動,做大了婚宴市場;從6月份開始聘請米其林三星主廚帶領的廚師團隊,推出一系列粵菜美食,在菜肴檔次、品質上拉大了與其他酒店的差距,贏得客人高度評價??头砍鲎饴矢ツ昊境制?,因為新開酒店的硬件優勢,高端的商務客戶被分流,房務部采取了靈活的價格策略,通過房間升級、房價折扣等價格策略,爭取了更多的中端客戶。娛樂部采取旺季提價、淡季消費滿贈、美團銷售等經營策略,同時在棋牌包廂增設空氣凈化器,增加營收,帶動消費。
為慶祝永康賓館開業30 周年,2016年賓館策劃了“感恩有你,榮耀共享”主題活動,通過黨員志愿者高考送水、員工愛心獻血、“我與賓館共成長”演講比賽、“地球一小時”節能宣傳等系列活動的開展,展現永賓人熱心社會 公益 事業,立足崗 位建功立業的精神面貌。10月21-22 日賓館隆重舉辦30 周年慶典與員工答謝活動,既向一直以來信任、支持永康賓館各項工作的社會各界表達 了感謝、感恩,也讓更多賓客對永康賓館的接待品質與 永康賓館 的服務團隊有了更深刻的了解。
6 月-10 月賓館組織開展“修煉內功強化品質,助力30周年慶 ”的品質管理主題活動。通過《管理者的職業修煉》培訓、拓展訓練、技能比賽、服務明星評選等系列活動,增強員工崗位練兵的積極性,活躍工作氛圍,全面提升服務品質。
在總結中 ,趙總評價點贊各部門的出色表現,并提出工作期望:2017年需更新思維、思路,要有危機感,關注市場變化,及時做好客源、價格定位;加強活動推廣宣傳力度;同心協力做好各項經營管理工作。
最后,賓館領導為2016年度先進工作者進行表彰頒獎,并合影留念。
